Conrad raffts nicht :-)Conrad raffts nicht :-)

[Julia65]

Ich habe es in der Filiale versucht, an der Info: "Guten Tag, ich habe eine Kundenkarte seit einiger Zeit, aber nun haben sich bei mir personenbezogene Daten geändert, die hier geändert werden müssten und ich bräuchte dann auch eine neue Kundenkarte!". - Antwort sowas wie: das müssen Sie auf der Webseite machen, dann geht das automatisch mit der Karte.
Ich habe es auf der Webseite geändert. Vor vielen Monaten. Aber dennoch werde ich männlich geführt. Den Vornamen haben sie geändert, aber die Änderung der Anrede von Herr zu Frau rückgängig gemacht, vermute ich.
Ich bekomme seit Monaten laufend Werbepost von Conrad mit der albernen Anschrift: Herr Julia Matuscheck. - Aber eine neue Kundenkarte bekomme ich nicht.
Heute habe ich eine letzte email über die Webseite verschickt, die ein wenig böse verfasst ist. Mal sehen was passiert. Hier der Text der E-Mail:

----schnipp ------
Sehr geehrte Damen und Herren,

Name: Julia Matuscheck, FRAU Julia Matuscheck, Kd: 45XXXXXX

seit vielen Monaten habe ich immer mal wieder versucht, Ihnen die Änderung meiner persönlichen Daten mitzuteilen und eine entsprechend neue Kundenkarte zu bekommen. In der Filliale in Kiel Raisdorf nahm man die Änderungen nicht an und verwies mich auf die Webseite.
Auf der Webseite konnte ich den Vornamen ändern, jedoch nicht die Anrede. Ich habe es hier erneut versucht und diesmal konnte ich die Anrede ändern. Bitte NICHT wieder ZURÜCKÄNDERN!
Ich bekomme nun regelmässig Werbepost mit der vollkommen albernen Anschrift: Herr Julia Matuscheck. Das ist falsch. Ausserdem habe ich noch immer keine neue Kundenkarte.
Auf meiner steht noch: Herr Ulrich Matuscheck. Diese Person gibt es offiziell nicht mehr!
Bitte führen Sie die notwedigen Schritte aus, oder teilen Sie mir mit, wie ich meine Kundendaten bei Ihnen ändern kann und eine entsprechend neue Kundenkarte bekommen kann.
Dies ist mein letzter Versuch, meine Angaben richtigzustellen. Sollte dies nicht fruchten, werde ich die Kundenkarte wegwerfen und Ihnen untersagen mir weiterhin Werbung zu schicken.

Ich benutze die Kundenkarte zur Zeit eigentlich nicht, da ich mich nicht bei jedem Einkauf als Transfrau outen möchte.

Mit freundlichen Grüßen
Julia Matuscheck, FRAU Julia Matuscheck.
-----schnipp----

Wer hat ähnliche Erlebnisse. Es ist zum Mäuse melken, manchmal. Meistens macht mir sowas aber eher Spass.

LG
Julia, FRAU Julia (Himmelsakramentnochmal)

[exuser-06-09-2013]

Hallo Julia,

es gibt unterschiedliche Reaktionen bei mir.

Die Bank-Cards laufen nach wie vor unter meinem männlichen Namen. Wenn ich etwas unterschreiben muss, dann noch mit meinem männlichen Namen. Aber die entsprechenden Bank-Mitarbeiter sind informiert.

Bei den Kundenkarten sind einige, die ich erst als Mädel abgeschlossen habe. Da steht von Anfang an Frau Anna-Maria F.

Die anderen Kundenkarten habe ich gelöscht und nach der Löschbestätigung neu beantragt, allerdings unter Anna-Maria. Das hat bisher problemlos funktioniert.
Vielleicht wäre das auch eine Lösungsmöglichkeit, den "Mann" löschen und die "Frau" beantragen.

Liebe Grüße
Anna-Maria

[Julia65]

. Am Lustigsten finde ich, wenn man bezüglich Internetproblemen auf das Internet verwiesen wird (z.B. die Telekom ist da gerne dabei). Ach ja, schon lustig, wenn's nicht so traurig wäre.

hehe, ja " wenn Ihr Internetzugang ausgefallen ist, folgen Sie den Hinweisen auf www..... looool.
Sowas gibt es wirklich.

Nun, ich habe alles soweit im Griff. Die Sache mit Conrad ist deshalb nach so langer Zeit noch "übrig", weil das halt so unwichtig ist. Und ich habe in Wirklichkeit überhaupt gar kein Problem damit, meine Kundenkarte in der Filiale zu verwenden, auch wenn da noch der alte männliche Name draufsteht. Aber ich wollte denen mal vielleicht einen kleinen Denkanstoss geben, dass dadruch vielleicht der Umsatz leiden könnte.
Man kann das "Spiel" auch weitertreiben. Angenommen, die ändern jetzt einfach , wie ich es wünsche mein Geschlecht dort. DAnn könnte ich anfragen wie das möglich war, ohne meine Gerichtsurkunde sehen zu wollen, wie das doch andere alle wollen. ^^

@anna-maria: Warum laufen denn bei dir noch Bankkarten u.ä. auf den männlichen Namen? Warum unterschreibst du damit noch?
LG
Julia

[Inga]

Hallo, julia!

So eine Software lässt sich halt nichts und nie und nimmer 'rein reden.

Wie auch immr. Viel Glück und baldigen Erfolg wünsche ich dir

Inga

[Julia65]

Hallo Kathi,
am Telefon wird es meiner Erfahrung nach meist eher erstmal noch etwas komplizierter.
Man sagt mir , dass meine Stimme eigentlich unauffällig ist. Ich habe keine sonderlich tiefe Stimme und in Verbindung mit einem brauchbaren Passing, wird meine STimme anscheinend als recht tiefe, aber weibliche Stimme angenommen.
Am Telefon hingegen bin ich anscheinen IMMER und für JEDEN völlige OHNE ZWEIFEL ein Mann. Das würde es noch erschweren die Sache telefonisch zu regeln. DAzu kommt noch, dass ich dem am Telefon weder Personalausweis, noch Gerichtsbeschuss unter die Nase halten kann.
Manche tun sich wirklich schwer. In der Regel war es bisher meist so: Hm, Daten ändern ist kein Problem, also Anschrift, Telefonnummer, Familienstand, Passwort, E-Mailadresse. Will man jedoch Vornamen und/oder Geschlecht ändern, so hat man bei den meisten auf der Webseite ein Stop oder eine Sperre. Pfiffige Unternehmen (wie, z.B. PayPal oder ebay) haben dafür dann einen Hinweis, dass das Ändern dieser Angaben aus rechtlichen Gründen weitere Schritte notwendig macht.... "senden Sie daher bitte eine Fotokopie Ihres Personalausweises, sowie eine Urkunde o.ä. Beleg für die Richtigkeit bzw. Änderung des Namens und/oder Geschlechts an... oder Fax-Nr." Dann kriegen die das schriftlich und können ändern.
Ich will ehrlich sein: Ich habe nicht sonderlich viele Punkte auf der Conrad-Karte. Ich mache die Aktion z.T. auch um Erfahrungen zu sammeln wie Leute damit umgehen.

LG
Julia

[Jasmine]

Das Leben könnte so einfach sein.
Ob es nun die Technik oder die
Möglichkeiten der Mitarbeiter sind,
Ich hoffe das das Problem bald aus der Welt geschafft ist.
Würde mich freuen wenn du berichtest wie es weitergeht.

Gruss Jasmine

[Julia65]

Heute kam eine Antwort von Conrad auf meine email, man darf nun gespannt sein:

Guten Tag, Frau Matuscheck,

vielen Dank für Ihre E-Mail.



Wir bedauern sehr, dass es zu den geschilderten Problemen gekommen ist.

Ihre Mitteilung haben wir selbstverständlich an die entsprechende Stelle weitergeleitet.



Wie gewünscht haben wir die Änderung vorgenommen, jedoch kann die Zusendung der Karte noch

einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wir bitten Sie, die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Adelheid Flierl
Ihr Conrad Customer Care

www.conrad.de



Conrad Electronic SE
Klaus-Conrad-Str. 1
92240 Hirschau

Vorsitzender des Verwaltungsrates: Werner Conrad
Geschäftsführende Direktoren: Jörn Werner (Vorsitzender), Bernhard Bach

Handelsregister: Amtsgericht Amberg HRB 3896

[Julia65]

Frechheit siegt:

[ab08]

Liebe Julia

Herzliche Glückwünsche auch von mir.
Allerdings... sowas kann noch öfter passieren

Inzwischen nach 5 Jahren hab ich meist meine Ruhe.
2013 war es nur die GEZ, die plötzlich unter dem alten Namen abbuchte...

Naja, nicht aufgeben, anders geht's halt nicht

Liebe Grüße
ab

[Julia65]

Du hast es geschafft!

na, sagen wir besser: Da hat Conrad nochmal Glück gehabt und rechtzeitig die Kurve gekriegt.

Gestern gab es AUCH Post:

http://www.matuscheck.net/bilderablage/ ... 22-ano.jpg

LG
Julia